İskutusu kullanıcı sözleşmesi

1. Giriş

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), İskutusu internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı hizmetler ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir.

Platform; hizmet almak isteyen kullanıcılar ile hizmet sunan kişi veya işletmelerin bir araya gelmesini, hizmet taleplerinin oluşturulmasını, hizmet sağlayıcıların bu taleplere teklif vermesini, tarafların Platform üzerinden iletişim kurmasını ve hizmet süreçlerinin yönetilmesini sağlayan bir dijital aracılık platformudur.

1.2. Kullanıcı, Platform'a üye olurken, hizmet talebi oluştururken, hizmet sağlayıcı profili oluştururken veya Platform'u kullanmaya devam ederken işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Sözleşme hükümlerini kabul etmeyen kişilerin Platform'u kullanmaması gerekir.

1.3. İskutusu, teknik gereklilikler, Platform'un geliştirilmesi, güvenlik, mevzuata uyum veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

Güncel Sözleşme Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler olması halinde ayrıca bildirim yapılabilir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de;

"İskutusu": Ali Aykut tarafından işletilen İskutusu platformunu,

"Platform": İskutusu internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetleri,

"Kullanıcı": Platform'u ziyaret eden, üye olan veya Platform üzerinden herhangi bir hizmet kullanan gerçek veya tüzel kişiyi,

"Üye": Platform'a kayıt olarak kullanıcı hesabı oluşturan kişiyi,

"Hizmet Alan": Platform üzerinden belirli bir hizmete ilişkin talep oluşturan veya hizmet sağlayıcılardan hizmet almak isteyen Kullanıcı'yı,

"Hizmet Veren": Platform üzerinden hizmet sunmak amacıyla profil oluşturan ve hizmet taleplerine teklif verebilen gerçek veya tüzel kişiyi,

"Hizmet Talebi": Hizmet Alan tarafından Platform üzerinde oluşturulan ve Hizmet Verenlerin teklif sunmasına imkân sağlayan talebi,

"Teklif": Hizmet Veren tarafından bir Hizmet Talebi'ne ilişkin olarak sunulan fiyat, süre, kapsam ve diğer hizmet koşullarını içeren öneriyi,

"Eşleşme": Hizmet Alan'ın bir Hizmet Veren'in teklifini kabul etmesi veya tarafların Platform üzerinde hizmet konusunda anlaşmaya varması sonucunda oluşan ilişkiyi,

"Mesajlaşma Sistemi": Kullanıcıların Platform üzerinden birbirleriyle iletişim kurmasını sağlayan sistemi,

"Hizmet": Hizmet Veren tarafından Hizmet Alan'a sunulan veya sunulması kararlaştırılan hizmeti,

"Profil": Kullanıcının Platform üzerinde oluşturduğu ve kendisi hakkında diğer Kullanıcılarla paylaşabileceği bilgileri içeren hesabı,

"Aracı Hizmet Sağlayıcı": 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında, başkalarının iktisadi ve ticari faaliyetlerini yapmalarına elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek veya tüzel kişiyi,

ifade eder.

3. Platformun Niteliği

3.1. İskutusu, Hizmet Alan ile Hizmet Verenleri bir araya getiren bir platformdur ve yalnızca Aracı Hizmet Sağlayıcı sıfatıyla hareket eder. Platform üzerinde kullanıcıların sağladığı içerikleri kontrol etme ve hukuka aykırı bir faaliyetin olup olmadığını araştırma yükümlülüğü yoktur; hukuka aykırılık bildirildiğinde mevzuata uygun şekilde işlem yapar.

3.2. İskutusu, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin sağlayıcısı veya satıcısı değildir ve Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kurulan sözleşmenin tarafı değildir. Hizmetin niteliği, kapsamı, kalitesi, fiyatı, süresi, sonucu ve hukuka uygunluğuna ilişkin sorumluluk Hizmet Veren'e aittir.

3.3. İskutusu, Platform üzerinde yer alan bilgilerin doğruluğunu sağlamak amacıyla teknik, güvenlik veya doğrulama kontrolleri uygulayabilir. Ancak bu kontroller, Hizmet Veren'in hizmet kalitesine veya gelecekteki davranışlarına ilişkin mutlak bir garanti anlamına gelmez.

3.4. Platform üzerindeki eşleştirme, sıralama, öneri ve gösterim sistemleri otomatik veya belirli algoritmik kriterlere göre çalışabilir.

Bir Hizmet Veren'in daha üst sıralarda, önerilerde veya belirli kategorilerde gösterilmesi, İskutusu tarafından bu Hizmet Veren'in hizmet kalitesinin garanti edildiği anlamına gelmez.

3.5. İskutusu ile Hizmet Veren arasında işçi-işveren, vekalet, acentelik, ortaklık, yüklenicilik veya temsil ilişkisi yoktur. Hizmet Veren, hizmeti kendi adına ve kendi sorumluluğunda sunar.

4. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

4.1. Platform'dan belirli hizmetleri kullanabilmek için Kullanıcı'nın üyelik hesabı oluşturması gerekebilir.

4.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

4.3. Kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.

4.4. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere kullandırmamalı ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

4.5. Hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının öğrenilmesi halinde Kullanıcı durumu derhal İskutusu'na bildirmelidir.

4.6. İskutusu; güvenlik, sahte hesap, kötüye kullanım, mevzuata aykırılık veya işbu Sözleşme'nin ihlali şüphesi bulunması halinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

4.7. Kullanıcı, üyelik oluştururken 18 yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçüklerin hesabı fark edilmesi halinde kapatılır.

5. Hizmet Alan Tarafından Hizmet Talebi Oluşturulması

5.1. Hizmet Alan, Platform üzerinden almak istediği hizmeti ve hizmete ilişkin gerekli bilgileri girerek Hizmet Talebi oluşturabilir.

5.2. Hizmet Talebi'nde verilen bilgiler doğru, güncel ve hizmetin gerçekleştirilmesi için yeterli olmalıdır.

5.3. Hizmet Talebi'nde; hizmetin niteliği, konumu, zamanlaması, kapsamı, ihtiyaç duyulan özellikler, varsa bütçe ve diğer gerekli bilgiler yer alabilir.

5.4. Hizmet Alan, oluşturduğu talep içerisinde üçüncü kişilere ait gereksiz veya hukuka aykırı kişisel verileri paylaşmamalıdır.

5.5. İskutusu, mevzuata, Platform kurallarına veya güvenlik politikalarına aykırı olduğunu değerlendirdiği Hizmet Taleplerini yayımlamama, düzenleme, kaldırma veya hesabı sınırlandırma hakkına sahiptir.

5.6. Hizmet Alan tarafından oluşturulan Hizmet Talebi'nin içeriğinden doğan sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet Alan'a aittir.

6. Hizmet Veren ve Hizmet Veren Profili

6.1. Hizmet sunmak isteyen Kullanıcı, Platform üzerinde Hizmet Veren profili oluşturabilir.

6.2. Hizmet Veren profilinde yer alan ad, soyad, işletme adı, hizmet kategorileri, uzmanlık alanları, deneyim, hizmet bölgesi, iletişim bilgileri, portföy ve benzeri bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

6.3. Hizmet Veren, sunduğu hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan izin, ruhsat, sertifika, diploma, mesleki yeterlilik veya diğer resmi belgelere sahip olmakla yükümlüdür.

6.4. İskutusu, gerekli gördüğü durumlarda Hizmet Veren'den kimlik, mesleki yeterlilik, ruhsat, diploma, sertifika, işletme veya vergi bilgileri gibi doğrulama belgeleri talep edebilir.

6.5. Talep edilen doğrulama belgelerinin sunulmaması veya verilen bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde İskutusu, Hizmet Veren'in profilini sınırlandırabilir veya kaldırabilir.

6.6. Hizmet Veren, sahip olmadığı bir uzmanlık, lisans, sertifika veya yetkinliği varmış gibi gösteremez.

6.7. Hizmet Veren profilinde (ad, işletme adı, başlık ve tanıtım yazısı) "Dr.", "Prof.", "Doç.", "Uzm.", "Psk.", "Dyt.", "Av." gibi mesleki veya akademik unvanlar ve "sertifikalı", "lisanslı", "ruhsatlı" gibi ifadeler kullanılamaz; sağlık kategorilerinde meslek adları da unvan olarak kullanılamaz. İskutusu unvan, diploma ve belge doğrulaması yapmadığından bu ifadeler Platform tarafından engellenir.

6.8. Sağlık kategorilerinde hizmet veren kişiler; 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ve ilgili meslek mevzuatına uymakla yükümlüdür. Profilde ve mesajlarda reklam niteliğinde, övücü, talep yaratıcı veya yanıltıcı ifade, tıbbi tanı, tedavi önerisi ya da sağlık iddiası paylaşılamaz.

6.9. Ruhsat, izin veya yetki gerektiren sağlık hizmetleri (evde sağlık, uzaktan sağlık hizmeti vb.) yalnızca mevzuatın öngördüğü izin ve ruhsatlar çerçevesinde verilebilir. İskutusu bu hizmetleri kendisi sunmaz ve bu izinlerin varlığını doğrulamaz.

6.10. İskutusu, sağlık mevzuatına aykırılık tespit ettiğinde veya yetkili makamlar talep ettiğinde Hizmet Veren'den diploma, ruhsat ve izin belgelerini isteyebilir; belge sunulmazsa veya aykırılık sürerse profili sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kaldırabilir. Yetkili makamların hukuka uygun talepleri üzerine ilgili bilgi ve belgeler bu makamlarla paylaşılabilir.

7. Teklif Sistemi

7.1. Hizmet Verenler, uygun gördükleri Hizmet Taleplerine Platform üzerinden teklif verebilir.

7.2. Teklif; hizmet bedeli, tahmini süre, hizmet kapsamı, kullanılacak yöntem ve tarafların anlaşması için gerekli diğer koşulları içerebilir.

7.3. Hizmet Veren tarafından verilen teklifin Hizmet Alan tarafından kabul edilmesi halinde taraflar arasında ilgili hizmete ilişkin bir anlaşma oluşabilir.

7.4. Teklifin kabul edilmesi, hizmetin mutlaka İskutusu tarafından sağlandığı veya garanti edildiği anlamına gelmez.

7.5. Hizmetin kapsamının tarafların karşılıklı mutabakatıyla değişmesi halinde yeni koşullar mümkün olduğu ölçüde Platform üzerinden kayıt altına alınmalıdır.

7.6. İskutusu, tekliflerin oluşturulması, görüntülenmesi ve sıralanması süreçlerinde teknik veya algoritmik sistemler kullanabilir.

7.7. Gönderilen teklif değiştirilemez ve geri çekilemez. Her teklif, gönderildiği anda Hizmet Veren'in 1 teklif hakkını harcar; teklif kabul edilmese de harcanan hak iade edilmez.

8. Eşleşme ve Taraflar Arasındaki İletişim

8.1. Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki iletişim, öncelikle Platform üzerindeki mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirilebilir.

8.2. Tarafların bir hizmet konusunda eşleşmesi veya Hizmet Alan'ın bir teklifi kabul etmesi sonrasında hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli iletişim bilgilerinin taraflar arasında paylaşılması mümkün olabilir.

8.3. Telefon numarası gibi doğrudan iletişim bilgilerinin paylaşılması, Platform'un ilgili özelliğine ve gerekli hukuki şartlara bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

8.4. Kullanıcılar, kendilerine Platform üzerinden sağlanan diğer Kullanıcılara ait iletişim bilgilerini yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanmalıdır.

8.5. Bir Kullanıcı'nın diğer Kullanıcıya ait kişisel verileri izinsiz şekilde üçüncü kişilere aktarması, yayımlaması, pazarlama amacıyla kullanması veya başka bir amaçla işlemesi yasaktır.

8.6. Platform üzerindeki iletişim kanalları; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, uyuşmazlıkların incelenmesi ve Platform'un güvenli şekilde işletilmesi amacıyla yürürlükteki mevzuata uygun olarak kayıt altına alınabilir.

8.7. Hizmet Alan bir teklifi, ilgili konuşmadaki "Anlaştım" düğmesiyle kabul eder. Bir teklif kabul edildiğinde aynı talebe gelen diğer teklifler kendiliğinden reddedilir.

8.8. Hizmet Alan işin tamamlandığını onayladığında taraflar arasındaki konuşma kapanır: yeni mesaj yazılamaz, önceki mesajlar okunabilir ve paylaşılmış telefon numarası Hizmet Veren'e artık gösterilmez.

9. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

9.1. Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında gerçekleştirilecek hizmetin kapsamı, fiyatı, zamanı ve diğer koşulları tarafların mutabakatına tabidir.

9.2. Hizmet Veren, kabul ettiği hizmeti kararlaştırılan kapsam ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

9.3. Hizmet Alan, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgi, erişim, adres ve diğer koşulları doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür.

9.4. Hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında yürürlükteki mevzuata aykırı bir durum oluşması halinde ilgili taraf kendi fiilinden doğan sorumluluğu üstlenir.

9.5. İskutusu, taraflar arasındaki hizmet sözleşmesinin tarafı olmadığı sürece hizmetin fiili ifasından doğrudan sorumlu değildir.

10. Ücretler ve Ödemeler

10.1. Hizmet bedeli, aksi Platform üzerinde açıkça belirtilmedikçe Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kararlaştırılır.

10.2. Hizmet Veren tarafından verilen tekliflerde belirtilen ücretler, teklifin kapsamını oluşturan hizmetler bakımından tarafların mutabakatına tabidir.

10.3. Hizmet Verenler için teklif verme hakkı, Platform'da satılan abonelik ve ek paketlerle sağlanır; her teklif 1 teklif hakkı harcar. Yeni Hizmet Veren'e bir kez ücretsiz başlangıç hakkı verilir. Paketlerin fiyatı ve hak sayısı satın alma öncesinde açıkça gösterilir; fiyatlara vergiler dahildir.

10.4. Platform üzerinden online ödeme özelliğinin sunulması halinde ödeme işlemleri İskutusu veya İskutusu'nun çalıştığı yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

10.5. Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinin tamamının İskutusu sistemlerinde tutulması zorunlu değildir. Ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde saklama veya tokenizasyon uygulamaları bulunabilir.

10.6. Ödeme işlemlerine ilişkin iade, iptal ve itiraz koşulları ilgili hizmetin niteliğine, tarafların anlaşmasına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

10.7. Hizmet Veren, sunduğu hizmet nedeniyle doğan fatura, vergi, harç ve diğer mali yükümlülüklerden kendi hukuki statüsü ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

11. İptal ve Hizmetten Vazgeçme

11.1. Hizmet Alan, henüz hizmet gerçekleştirilmemişse Platform üzerinde sunulan imkanlar kapsamında Hizmet Talebi'ni iptal edebilir.

11.2. Hizmet Veren, kabul ettiği bir hizmeti gerçekleştiremeyecek olması halinde mümkün olan en kısa sürede Hizmet Alan'ı ve gerekiyorsa İskutusu'nu bilgilendirmelidir.

11.3. İptal koşulları, hizmetin niteliğine, taraflar arasındaki anlaşmaya ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre ayrıca belirlenebilir.

11.4. Online ödeme alınan hizmetlerde ücret iadesi uygulanması halinde iade, kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

12. Kullanıcıların Genel Yükümlülükleri

Kullanıcı;

a) Platform'u hukuka ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanacağını,

b) Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi vermeyeceğini,

c) Başka kişilerin hesaplarını izinsiz kullanmayacağını,

d) Başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde işlemeyeceğini,

e) Platform'un teknik altyapısına zarar verecek işlemler gerçekleştirmeyeceğini,

f) Virüs, kötü amaçlı yazılım veya benzeri zararlı içerikler yüklemeyeceğini,

g) Spam, otomatik istek, bot veya Platform'un normal çalışmasını bozacak araçlar kullanmayacağını,

h) Diğer Kullanıcılara yönelik tehdit, taciz, hakaret, ayrımcı veya saldırgan davranışlarda bulunmayacağını,

i) Sahte yorum, sahte değerlendirme veya manipülatif içerik oluşturmayacağını,

j) Platform'u dolandırıcılık, yasa dışı faaliyet veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek amacıyla kullanmayacağını,

k) Platform üzerinden elde ettiği bilgileri hukuka aykırı ticari amaçlarla kullanmayacağını,

kabul ve taahhüt eder.

13. Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Platform üzerinde;

• hukuka aykırı hizmetlerin,
• sahte veya yanıltıcı ilanların,
• dolandırıcılık amacı taşıyan içeriklerin,
• tehdit, taciz ve hakaret içeren içeriklerin,
• nefret söylemi içeren içeriklerin,
• çocukların istismarına yönelik içeriklerin,
• başkasına ait kişisel verilerin izinsiz paylaşımının,
• telif veya marka hakkını ihlal eden içeriklerin,
• kötü amaçlı yazılımların,
• spam ve otomatik mesajların,
• sahte yorum ve değerlendirmelerin,
• yasa dışı ürün veya hizmetlerin

paylaşılması veya sunulması yasaktır.

İskutusu, bu tür içerikleri kaldırabilir ve ilgili kullanıcı hesabını sınırlandırabilir veya kapatabilir.

14. Yorumlar ve Değerlendirmeler

14.1. Değerlendirme ve yorumu yalnızca Hizmet Alan, Platform üzerinden anlaştığı Hizmet Veren hakkında, hizmeti aldıktan sonra yapabilir. Değerlendirme 1 ile 5 arasında puan ve isteğe bağlı yorumdan oluşur. Değerlendirme, anlaşmadan 24 saat sonra ya da Hizmet Alan işin tamamlandığını onayladığında açılır. Hizmet Veren, Hizmet Alan hakkında değerlendirme yapamaz ve yorumlara yanıt veremez. Sağlık kategorilerinde hiçbir değerlendirme yapılmaz: puan, yorum ve memnuniyet bildirimi alınmaz ve gösterilmez.

14.2. Yorumların gerçek bir hizmet deneyimine dayanması gerekir.

14.3. Kullanıcılar rakiplerini kötülemek, kendi hizmetlerini yapay şekilde öne çıkarmak veya başka bir Kullanıcı'nın puanını manipüle etmek amacıyla sahte değerlendirme oluşturamaz.

14.4. Hakaret, tehdit, kişisel veri, hukuka aykırı içerik, mevzuata aykırı sağlık beyanı (tanı, tedavi, iyileşme iddiası) veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden yorumlar yayımlanmaz veya kaldırılabilir.

14.5. Değerlendirmeler doğrudan yayımlanmaz; İskutusu tarafından bu Sözleşme'deki kurallara uygunluk yönünden kontrol edildikten sonra yayımlanır. İskutusu, kurallara aykırı bulduğu bir değerlendirmeyi gerekçe göstermeksizin yayımlamayabilir veya yayımlanmış bir değerlendirmeyi kaldırabilir; değerlendirmenin içeriğini değiştirmez. Kontrol, değerlendirmenin doğruluğunun onaylandığı anlamına gelmez.

14.6. Yayımlanmayan veya kaldırılan değerlendirme, değerlendirmeyi yapan Hizmet Alan'a bildirilir; İskutusu'nun gerekçe açıklama yükümlülüğü yoktur. Onay bekleyen veya yayımlanmayan değerlendirmeler Hizmet Veren'e gösterilmez ve puan ortalamasına katılmaz.

15. Hizmet Verenlerin Sorumlulukları

15.1. Hizmet Veren, sunduğu hizmetin hukuka uygun olmasından ve gerekli mesleki şartları taşımasından sorumludur.

15.2. Hizmet Veren, hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında gerekli iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almakla yükümlüdür.

15.3. Hizmet Veren, hizmeti gerçekleştirmek için gerekli izin veya ruhsatların bulunması gereken durumlarda bunları temin etmekle sorumludur.

15.4. Hizmet Veren, Platform üzerindeki profilinde yer alan bilgi ve belgelerin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.

15.5. Hizmet Veren, Hizmet Alan'dan elde ettiği kişisel verileri yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanmalıdır.

15.6. Hizmet Veren'in hizmeti, davranışı veya mevzuata (özellikle tüketici, sağlık, tanıtım ve meslek mevzuatına) aykırılığı nedeniyle İskutusu'na idari para cezası verilmesi, İskutusu aleyhine tüketici hakem heyeti, mahkeme veya icra takibinde karar verilmesi ya da İskutusu'nun bir zarara uğraması halinde İskutusu; ödediği ceza, tazminat ve bedelleri, yargılama giderlerini, avukatlık ücretini ve diğer zararlarını Hizmet Veren'e rücu edebilir. Hizmet Veren, bu tutarları ilk yazılı talepte ödemeyi kabul eder.

16. Hizmet Alanların Sorumlulukları

16.1. Hizmet Alan, oluşturduğu Hizmet Talebi'ndeki bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

16.2. Hizmet Alan, hizmetin gerçekleştirileceği adres, zaman, hizmet kapsamı ve diğer gerekli bilgileri doğru şekilde bildirmelidir.

16.3. Hizmet Alan, Hizmet Veren'in hizmeti gerçekleştirebilmesi için gerekli makul koşulları sağlamalıdır.

16.4. Hizmet Alan, Platform üzerinden edindiği Hizmet Veren bilgilerini yalnızca ilgili hizmet kapsamında kullanmalıdır.

17. Kişisel Veriler

17.1. Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

17.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, ne kadar süreyle saklanabileceği ve Kullanıcıların hakları İskutusu KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

17.3. Kullanıcıların açık rızasının gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza alınır.

17.4. Kişiselleştirme, profilleme, öneri sistemleri, telefon numarası paylaşımı ve ticari elektronik ileti gibi farklı amaçlara ilişkin izinler, gerekli olduğu ölçüde birbirinden ayrı olarak yönetilir.

17.5. Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli kişisel verilerin paylaşılması, ilgili hukuki şartların bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

17.6. Kullanıcılar, kendilerine aktarılan kişisel verileri hukuka aykırı şekilde kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

18. İletişim Bilgilerinin Paylaşılması

18.1. Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde, tarafların iletişim bilgileri ilgili hizmet sürecinde diğer tarafla paylaşılabilir.

18.2. Telefon numarasının paylaşılmasının açık rızaya tabi olduğu durumlarda bu paylaşım ayrıca kullanıcı tercihine sunulur.

18.3. Kullanıcı, kendisine sağlanan telefon numarası, adres veya diğer iletişim bilgilerini reklam, pazarlama, toplu iletişim veya başka bir amaçla kullanamaz.

18.4. Kullanıcılar, Platform üzerinden elde ettikleri iletişim bilgilerini üçüncü kişilere satamaz, kiralayamaz veya devredemez.

19. Güvenlik ve Kötüye Kullanımın Önlenmesi

19.1. İskutusu, Platform'un güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulayabilir.

19.2. Bu kapsamda IP adresi, cihaz bilgileri, oturum bilgileri, işlem kayıtları, kullanım hareketleri ve güvenlik açısından gerekli diğer teknik veriler mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

19.3. Dolandırıcılık, sahte hesap, spam, kötüye kullanım veya güvenlik ihlali şüphesi bulunması halinde İskutusu ilgili hesabı inceleyebilir ve gerekli önlemleri alabilir.

19.4. Gerekli hallerde ilgili bilgi ve kayıtlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

20. Otomatik Sistemler ve Sıralama

20.1. İskutusu, Kullanıcıların hizmet ihtiyaçları ile Hizmet Verenleri daha uygun şekilde eşleştirmek amacıyla otomatik sistemlerden ve algoritmalardan yararlanabilir.

20.2. Bu sistemlerde hizmet kategorisi, hizmet bölgesi, talep özellikleri, profil bilgileri, teklif geçmişi, kullanıcı tercihleri, değerlendirmeler ve Platform kullanımına ilişkin diğer uygun veriler kullanılabilir.

20.3. Hizmet Verenlerin Platform üzerindeki görünürlüğü; hizmet kategorisi, hizmet bölgesi, uygunluk, profil bilgileri, kullanıcı değerlendirmeleri, teklif davranışları ve benzeri kriterlere göre değişebilir.

20.4. Algoritmik sıralama veya öneri sonuçları herhangi bir Hizmet Veren için kesin iş veya gelir garantisi oluşturmaz.

21. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

21.1. Platform'un tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, marka unsurları, logo, grafikler, metinler, arayüzler, veri tabanları ve diğer içerikleri, ilgili hak sahiplerinin fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

21.2. İskutusu'nun yazılı izni olmaksızın Platform'un yazılımının kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, tersine mühendisliğe tabi tutulması veya ticari olarak kullanılması yasaktır.

21.3. Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen fotoğraf, metin, portföy, yorum ve benzeri içeriklerin fikri mülkiyet hakları kural olarak ilgili Kullanıcı'ya aittir.

21.4. Kullanıcı, Platform'a içerik yüklemekle bu içeriği Platform'un işletilmesi, görüntülenmesi, teknik olarak çoğaltılması ve ilgili hizmetin sunulması amacıyla gerekli olduğu ölçüde kullanma hakkını İskutusu'na verir.

22. Kullanıcı İçerikleri

22.1. Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen içeriklerin hukuka uygun olması gerekir.

22.2. Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu veya içeriği Platform'da kullanma yetkisine sahip olduğunu kabul eder.

22.3. Üçüncü kişilerin kişilik haklarını, telif haklarını, marka haklarını veya diğer hukuki haklarını ihlal eden içerikler Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenemez.

22.4. İskutusu, işbu Sözleşme'ye, Platform kurallarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerikleri kaldırabilir.

23. Platform'un Kullanılabilirliği

23.1. İskutusu, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez.

23.2. Bakım, güncelleme, güvenlik, teknik arıza, altyapı problemi veya mücbir sebep gibi nedenlerle Platform'un tamamı veya bir kısmı geçici olarak kullanılamayabilir.

23.3. İskutusu, Platform'un geliştirilmesi amacıyla özellikleri ekleme, kaldırma veya değiştirme hakkına sahiptir.

23.4. Platform'un geçici olarak kullanılamaması, kesinti, yavaşlama, hata, veri kaybı veya yetkisiz erişim nedeniyle oluşabilecek zararlardan İskutusu, kast veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.

24. Sorumluluk

24.1. İskutusu Aracı Hizmet Sağlayıcı olduğundan, emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla aşağıdakilerden sorumlu değildir: (a) Hizmet Veren tarafından sunulan hizmetin kalitesi, güvenliği, zamanında ve eksiksiz yapılması ve sonucu; (b) Hizmet Veren'in Hizmet Alan'a veya üçüncü kişilere verdiği maddi, manevi, bedensel veya mala ilişkin her türlü zarar; (c) profil, teklif, yorum ve mesaj içeriklerinin, Hizmet Veren'in kimlik, unvan, deneyim, izin, ruhsat, diploma ve diğer belgelerinin doğruluğu ve geçerliliği; (d) taraflar arasındaki anlaşma, ödeme, iptal ve iadeler; (e) kullanıcıların Platform dışında kurduğu iletişim ve yaptığı işlemler; (f) Hizmet Veren'in vergi, sigorta, iş sağlığı ve güvenliği ile meslek mevzuatından doğan yükümlülükleri.

24.2. Hizmet Veren tarafından sunulan hizmetin hukuka uygunluğu, niteliği ve ifasıyla ilgili sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet Veren'e aittir.

24.3. Hizmet Alan tarafından verilen yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgilerden kaynaklanan sonuçlardan ilgili Kullanıcı sorumludur.

24.4. Kullanıcıların Platform'u hukuka aykırı şekilde kullanmasından doğan sorumluluk ilgili Kullanıcıya aittir.

24.5. İskutusu, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcıların kendi aralarındaki özel ilişkilerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

24.6. İskutusu sağlık hizmeti sunmaz, tıbbi tavsiye vermez ve Hizmet Verenlerin diploma, unvan, ruhsat ve yetkisini doğrulamaz. Sağlık kategorilerinde Hizmet Alan, hizmet almadan önce bu bilgileri Hizmet Veren'den istemeli ve kendisi kontrol etmelidir. Acil durumlarda 112 aranmalıdır.

24.7. Bu Sözleşme'deki sorumluluk sınırlamaları, İskutusu'nun kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini kaldırmaz.

25. Hesabın Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

25.1. Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'yi, Platform kurallarını veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesi halinde İskutusu;

• hesabı geçici olarak askıya alabilir,
• belirli özelliklere erişimi sınırlandırabilir,
• içerikleri kaldırabilir,
• teklif verme veya talep oluşturma imkanını kısıtlayabilir,
• hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

25.2. Dolandırıcılık, sahte hesap, güvenlik tehdidi, kişisel veri ihlali veya ciddi hukuka aykırılık şüphesi bulunan durumlarda gerekli önlemler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

25.3. Kullanıcı, hesabını kapatarak Platform kullanımını sona erdirebilir.

25.4. Hesabın kapatılması, daha önce doğmuş ödeme, tazminat, gizlilik, fikri mülkiyet veya diğer hukuki yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

26. Kullanıcı Verilerinin ve İşlem Kayıtlarının Saklanması

26.1. Kullanıcı verileri, işlem kayıtları, mesajlaşmalar, teklifler, hizmet talepleri, değerlendirmeler ve diğer kayıtlar; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve İskutusu'nun meşru iş ve hukuki ihtiyaçları kapsamında saklanır. İşlem kayıtları (anlaşmaya dönüşen talepler, teklifler, işler, konuşmalar ve değerlendirmeler) işlem tarihinden itibaren en az 3 yıl saklanır; hesap silinse bile bu kayıtlar bu süre boyunca kimlik bilgisinden ayrılarak tutulur. Ödeme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca saklanır.

26.2. Yasal saklama süresinin sona ermesi ve verinin başka bir hukuki dayanakla tutulmasını gerektiren bir durum bulunmaması halinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

26.3. Hukuki uyuşmazlık, resmi inceleme, denetim veya benzeri bir süreç bulunması halinde ilgili kayıtlar, yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

27. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

27.1. Taraflar, Platform üzerinde oluşturulan elektronik kayıtların, işlem kayıtlarının, tekliflerin, mesajların, sistem loglarının ve benzeri elektronik verilerin uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

27.2. İskutusu'nun elektronik sistemlerinde oluşturulan kayıtların doğruluğu ve bütünlüğü, ilgili mevzuatın delil hükümleri saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

28. Ticari Elektronik İletiler

28.1. İskutusu tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler, gerekli izinlerin alınması ve yürürlükteki mevzuata uygunluk şartıyla gönderilir.

28.2. Kullanıcı, ticari elektronik ileti almak istememesi halinde ilgili ileti içerisinde sunulan ret yöntemlerini veya İskutusu'nun belirlediği diğer yöntemleri kullanarak ileti gönderimini durdurabilir.

28.3. Hizmetin gerçekleştirilmesi, hesap güvenliği, işlem bildirimi, şifre sıfırlama ve benzeri hizmetin yürütülmesi için zorunlu bildirimler, ticari elektronik ileti kapsamındaki izinlerden ayrı olarak değerlendirilebilir.

29. Uyuşmazlıkların Çözümü

29.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

29.2. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iletişim ve makul çözüm yolları üzerinden çözmeye çalışır.

29.3. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu başvuru ve yetki kuralları saklıdır.

29.4. Tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

30. İletişim

Kullanıcılar, işbu Sözleşme ve Platform kullanımıyla ilgili taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden İskutusu'na iletebilir:

Şirket Unvanı: Ali Aykut

Adres: Elmalıkent Mahallesi Özışık Caddesi No: 3-3B Ümraniye / İstanbul

E-posta: destek@iskutusu.com

Telefon: 0530 129 91 86

Web Sitesi: iskutusu.com

31. Yürürlük

31.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği veya Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya devam ettiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

31.2. Kullanıcı, Platform'u kullanmaya devam ederek Sözleşme'nin güncel hükümlerini kabul etmiş sayılır.

31.3. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

İSKUTUSU

Bu Sözleşme ile birlikte;

• İskutusu KVKK Aydınlatma Metni
• İskutusu Açık Rıza Metni
• İskutusu Çerez Politikası
• İskutusu Ticari Elektronik İleti / İleti Yönetim Metni
• İskutusu Gizlilik Politikası
• gerekiyorsa Mesafeli Sözleşme / Ön Bilgilendirme Metni

ayrı metinler olarak uygulanabilir.